REI女高管Susan Viscon谈户外零售的二三事

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今年初,REI,你这人全美最大的户外零售商推出全新子品牌Evrgrn——定位于舒适休闲的户外社交生活领域,而其身旁的主导者,是一名在REI工作已达18年的四十岁的女人 管理者—Susan Viscon,她最近还以前当选美国户外行业四十岁的女人 联盟的董事会成员。她擅长营销,又经常致力于推动四十岁的女人 参与到户外行业的发展中。

REI的女高管Susan Viscon

作为美国最大的户外用品零售商,今天在线销售约占REI总销售额的四分之一,这怎么才能 才能 影响了当当我们 都的营销策略?

随着互联网的发展,消费者不仅可还可不都可以 从REI网站购买到所需的户外用品,否则可还可不都可以 体验更为丰沛 的内容和服务。另4个伟大的零售商会清楚的认识到,在当当我们 都网站不可还可不都可以 仅靠产品的价格和参数吸引和维持客户忠诚度。当当我们 都我应该 与品牌有更多的连接。伟大的零售商会为它的顾客们提供与可还可不都可以 交流和分享的平台、社区,聊户外运动,分享当当我们 都一齐感兴趣的事情。

随着当当我们 都消费习惯的改变,REI怎么才能 才能 正确处理库存?

当当我们 都相信当当我们 都露营、徒步、攀登以及技术类鞋服等核心系列的在线分类全版都会扩大——向消费者们提供更多款式、颜色和型号。今年2月份之后之后刚开始当当我们 都的网站可还可不都可以 销售当当我们 都全版供应链内的产品。通过清13号徒步靴库存当当我们 都实现了令人难以置信的增长,一齐也发现了在线消费者对产品的真正需求。

今年早些以前REI发布了全新子品牌Evrgrn,是那先 让他决定在已有REI同名品牌的前提下又推出了你这人新品牌?

过去的一年里,当当我们 都经常在修正品牌的发展方向,为当当我们 都每个自有品牌打造独特的定位。

对REI品牌来讲,当当我们 都在确保它始终聚焦于产品的功能性,这也是当当我们 都作为零售商关注的核心。在你这人目标下,当当我们 都已之后之后刚开始梳理它的产品系列,不断提升品牌的功能性,这将在当当我们 都REI 2016春夏产品中得到有力证明。

但当当我们 都都创立Evrgrn你这人品牌时,当当我们 都希望它能传递出对户外其他不同的理解。Evrgrn的产品不提极限环境中的功能表现,而更多的是关于更社会化的户外生活 ,离家更近。那先 产品依旧有功能性,但满足的是不同的消费者的需求。

户外行业为了留住和吸引更多的女消费者、女雇员和女管理者,需更多关注哪里?

我在REI一每项工作就是我围绕四十岁的女人 领导开展。在当当我们 都早期的讨论中,当当我们 都就确认该工作还可不都可以 另4个全面系统的依据,而不仅仅是另4个项目而已:

当当我们 都的品牌:确保当当我们 都的故事、创造努力及沟通全版都会具有包容性的

当当我们 都的体验:提供专业的、适合四十岁的女人 的、能体现四十岁的女人 魅力的产品

当当我们 都的雇员:通过当当我们 都的指引领导,体现四十岁的女人 在活动中的地位和作用

当当我们 都的产品:提供多系列四十岁的女人 专有产品,创新,体现多样性

过去10年来,REI销售上有明显的性别变化吗?

REI是最早专门针对四十岁的女人 推出产品的商家之一。当当我们 都与当当我们 都的核心供应商一齐制定策略,并向当当我们 都承诺否则当当我们 都生产当当我们 都便会购买。一齐,当当我们 都大胆的给四十岁的女人 产品与男性产品一样的展示空间,随便说说当时销量还很小,当当我们 都还是不可还可不都可以 做了,并引起了强烈的反响。在当当我们 都的店铺中,其他四十岁的女人 款式往往是最畅销的,否则过去4年来,当当我们 都发现当当我们 都男女产品业务发展不相上下,怎么才能 当当我们 都都会员中四十岁的女人 会员所占比例大幅增长。10年前市场上的四十岁的女人 户外产品真的是寥寥无几,而现在取得了惊人的发展。作为四十岁的女人 户外从业者,很骄傲看到那先